（一）配件管理制度
采购验收
- 及时做好供方的选择、评审工作
- 材料及零配件进库前必须验收
- 验收不合格的不准进库，不准使用
- 材料入库后要立卡、入帐，做到帐、卡、实物三符合
仓储管理
- 材料应分类、分规格堆放，保持整齐有序
- 保持仓库整洁，做好材料、配件的防锈、防腐、防失窃
- 做好仓库的消防工作
- 仓库每个月进行一次清仓盘点
领用与旧件管理
- 修理工凭派工单领料，领料人签名
- 领用大总成件要经分管领导签字同意
- 领新料必须交旧料，严格执行领新交旧制度
- 上交旧料贴好标签，出厂时交还车主
- 材料及零配件的领用应执行先进先出的规定
（二）维修车辆档案记录管理
一车一档制
维修车辆实行一车一档制，二级维护及以上作业的车辆档案内容包括维修合同、检验记录、维修人员和质量检验人员名单，竣工出厂合格证副页、结算凭证。
档案管理要求
- 档案存放要有序，查找方便，并应做好六防工作：防盗、防火、防潮、防鼠、防尘、防晒
- 不准损毁、涂改、伪造、出卖档案，档案资料如有损坏应及时修补
- 根据档案的内容、性质和时间等特征，对档案进行分类整理、存放、归档，电子档案要及时备份
- 各班组负责人要对本部门使用的档案资料的完整性、有效性负责，在现场不得存有或使用失效的文件、资料
- 各班组每年对档案进行一次核对清理，并将所保存的档案整理后交办公室统一归档
- 档案的借阅必须办理规定手续，借阅者对档案的完整、整洁负责，未经许可不得擅自转借、复印
档案保存期限
维修档案保存期五年，并开展跟踪、提醒服务。
（三）零配件质量保障措施
- 我公司严格筛选配件供应商，并与配件供应商签订供货合同，确保配件质量
- 检查购进配件的外包装、内包装有无破损，是否符合配件特性要求，能否保证配件质量和数量，并对照相关质量检查购进配件有无质量缺陷，是否符合产品质量要求
- 购进配件应具有规范的产品名称、商标、生产厂名、厂址、合格证明、规格型号、生产许可证、出厂日期和质保期限等。配件的相关特征应与其所附的相关证件相符
- 实行强制性认证的产品应有强制性认证标识或者证书
- 建立完善的采购登记台帐，如实记录配件的进货日期、供应商名称、产品名称、品牌、规格型号、适用车型、生产许可证和质保期限等内容以及各项流程，妥善保存各类原始凭证